Unsere Serviceangebote im Überblick

Beilegung von Streitigkeiten / Schlichtung Energie

Zur Beilegung von Streitigkeiten zwischen Unternehmen und Verbrauchern über den Anschluss an das Versorgungsnetz, die Belieferung mit Energie sowie die Messung der Energie kann unter den Voraussetzungen des § 111b EnWG ein Schlichtungsverfahren bei der Schlichtungsstelle Energie e.V. beantragt werden:

Schlichtungsstelle Energie e.V.
Friedrichstraße 133
10117 Berlin
Tel.: 0 30/27 57 24 00
Internet:www.schlichtungsstelle-energie.de
E-Mail: info(at)schlichtungsstelle-energie.de

Die Stadtwerke Weimar GmbH ist zur Teilnahme am Schlichtungsverfahren der Schlichtungsstelle Energie e.V. verpflichtet.

Die Internetplattform der Europäischen Kommission zur Online-Beilegung von Streitigkeiten zwischen Verbrauchern und Unternehmern (so genannte „OS-Plattform“) ist unter folgendem Link erreichbar: 
http://ec.europa.eu/consumers/odr Verbraucher haben die Möglichkeit, diese Plattform für die Beilegung ihrer Streitigkeiten aus Online-Kaufverträgen oder Online-Dienstleistungsverträgen zu nutzen.

Beilegung von Streitigkeiten / Schlichtung Fernwärme

Zur Beilegung von Streitigkeiten in den Bereichen Fernwärme und Wärmetherme können Sie ein Schlichtungsverfahren bei dem Zentrum für Schlichtung e.V. als Universalschlichtungsstelle des Bundes beantragen. Voraussetzung dafür ist, dass Sie sich vorher mit unserem Kundenservice in Verbindung gesetzt haben und keine beidseitig zufriedenstellende Lösung gefunden wurde. Unser Unternehmen hat sich zur Teilnahme an einem solchen Schlichtungsverfahren freiwillig bereit erklärt:

Universalschlichtungsstelle des Bundes Zentrum für Schlichtung e.V.
Straßburger Straße 8
77694 Kehl am Rhein
Telefon: 07851 79579 40
Internet: www.verbraucher-schlichter.de
E-Mail: 

PF 80 01
53105 Bonn
Tel.: 0228 14 15 16
Fax: 0 30/22 48 03 23
E-Mail: verbraucher-service-energie(at)bnetza.de

Hinweis

Unser Unternehmen nimmt im Bereich Fernwärme an keinem Verbraucherstreitbeilegungsverfahren teil.